はじめに
「ウェルカムセンターって知ってますか?」
舞浜に何度も来ている方でも、意外と知らない人が多いのがこの「ウェルカムセンター」の存在です。
もしくは、歩いてて視界には入るものの、
「どういった施設なのか謎だなぁ」
と、思いながら通りすぎていませんか？
実はこれ、パークお泊まりの重い荷物問題を解決してくれる、地味に神サービスなんです。
今回は、ウェルカムセンターの基本情報と、対応しているホテル・していないホテルについて、公式情報をもとに整理してご紹介します。
※情報は執筆時点（2026年７月）のものです。ルールの変更が起こる可能性があるため、必ず最新情報は公式サイトでの確認をお願いします。
ウェルカムセンターとは
舞浜駅前にある、ディズニーホテル宿泊者向けの受付・サービス施設です。
主な内容:バゲッジデリバリーサービス、オンラインチェックインの受付など
一番のポイントは、荷物を預けると、チェックイン前でもホテルまで届けておいてくれるサービス(バゲッジデリバリーサービス)です。
パークで思いっきり遊びたいのに、大きなキャリーケースが邪魔。
有料ロッカーも大きいサイズの場所はすぐ埋まっちゃうし…
と、お泊まり荷物で困ってる時に思い出してほしい！
重たい荷物を先に預けてしまえば、身軽にパークを楽しめます。
※貴重品、壊れ物、飲み物(ノートパソコンなどの精密機器を含む)は預けられないのでご注意ください。
※ディズニー直営ホテル（２F）・サービスカウンターでのプリチェックインの受付は、2024年6月5日（水）をもって終了しました。
対応ホテル一覧
ウェルカムセンターには「2Fカウンター」と「1Fカウンター」があり、対応するホテルが分かれています。
「１F」「２F」と言ってますが、舞浜駅を出て左（ディズニーランドとは反対側）を歩いて、画像すぐの入口が２Fのカウンターです。
１Fは体感でいうと地下なのがややこしい…
2Fカウンター対応(ディズニー直営ホテル)
営業時間:7:30〜16:00
- 東京ディズニーシー・ファンタジースプリングスホテル
- 東京ディズニーランドホテル
- ディズニーアンバサダーホテル
- 東京ディズニーシー・ホテルミラコスタ
- 東京ディズニーリゾート・トイ・ストーリーホテル
⚠️注意:セレブレーションホテルは対象外
直営ホテルの一つであるセレブレーションホテルにご宿泊のお客様は、ウェルカムセンターをご利用いただけません。
「直営ホテルだから当然使えるはず」と思い込みがちなポイントなので、これから宿泊する方は要注意です。
これ、何でなのかな…。普通に謎ですよね。
セレブレーションホテルお泊まりさんは
「ボン・ヴォヤージュ」にある「ホームデリバリーサービスカウンター」（有料）で荷物を預けられます。
1Fカウンター対応(オフィシャルホテル系)
営業時間:8:00～15:00
- 東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート
- 舞浜ビューホテル
- グランドニッコー東京ベイ舞浜
- ヒルトン東京ベイ
- ホテルオークラ東京ベイ
- シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
上記以外のパートナーホテルにお泊まりの方へ
ウェルカムセンターの対象外となるホテルにお泊まりの場合は、代わりに舞浜駅前のディズニーショップ「ボン・ヴォヤージュ」1階（１Fといいつつ、体感では地下なんですけどね）にあるホームデリバリーサービスカウンターが利用できます。
こちらは有料(1荷物800円)で、荷物をホテルまで届けてくれます。
対応時間
チェックイン当日、「ボン・ヴォヤージュ」オープン～15:00まで
対応のホテル
浦安ブライトンホテル東京ベイ
オリエンタルホテル東京ベイ
ホテル エミオン 東京ベイ
三井ガーデンホテルプラナ東京ベイ
セレブレーションホテル
「ホームデリバリーサービスカウンターの場所がわからない。どこ？」
と、思ったら「ボン・ヴォヤージュ」に入って
「ホームデリバリーサービスカウンターってどこですか？」
って聞くのが一番早いです。
お店の中から階段で下に降りるとすぐ見つかります（ちなみに、お手洗いもこの階にありますよ）
こんな使い方がおすすめ
- 朝早くパークに向かう前に、まず荷物をウェルカムセンターに預ける
- 身軽な状態でパークを満喫
- チェックインの時間になる頃には、荷物はもうホテルに届いている（お部屋に届けてくれるか、ホテルのサービスカウンターで回収するかは各ホテルで対応異なります）
特に子連れお泊まりの場合、ベビーカーや着替え、オムツなど荷物がどうしても多くなりがちなので、すぐに使わない重たい荷物を先に届けておけるのはかなり助かる！
まとめ
- ウェルカムセンターは舞浜駅前、営業時間は１F／２Fで異なる
- 対応ホテルは「2Fカウンター(直営ホテル、ただしセレブレーションホテルは対象外)」と「1Fカウンター(オフィシャルホテル系)」に分かれる
- 対象外のパートナーホテル（＋セレブレーションホテル）の方は、有料の「ボン・ヴォヤージュ」ホームデリバリーサービスが代替手段になる
- 貴重品・壊れ物・飲み物は預けられないので注意
自分の泊まるホテルがどちらに該当するか、宿泊前に確認しておくと、当日スムーズに動けますよ。
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